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| 12345工單投訴商戶噪音擾民 |
| （時(shí)間:2015-12-31 9:49:00） |
12月24日，雨花臺公安分局板橋派出所接到群眾的12345熱線投訴，臨近年末，花生唐等多家商鋪為了招攬顧客，音響、喇叭放個(gè)不停，每天循環(huán)播放叫賣聲，噪音讓附近的居民無法忍受。
板橋派出所對群眾反映的內(nèi)容高度重視，板橋派出所社區(qū)民警多次不同時(shí)段到花生唐現(xiàn)場查看，對不同時(shí)間段的噪聲進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。民警在現(xiàn)場走訪時(shí)，有群眾向民警訴苦，“有人來查他們聲音就調(diào)小了，等人一走聲音又大了。”民警一方面安撫好周邊居民的情緒，一方面積極上門與各家店主交涉，要求他們做到文明經(jīng)營，限期整改，不要打擾到居民的正常生活。一開始，有幾家商鋪的店主表示不能理解民警的工作，認(rèn)為自家播放喇叭是個(gè)人私事，與他人無關(guān)，民警多次上門與這些商戶溝通引導(dǎo)其換位思考，最終這些店主表示會調(diào)小音量，不給居民生活造成影響。
為防止花生唐商家噪音擾民現(xiàn)象反復(fù)發(fā)生，做好長效治理工作，12月29日上午，板橋派出所組織社區(qū)民警對花生唐等商鋪業(yè)主集中開展防治生活噪音的宣傳活動。
住戶私養(yǎng)藏獒擾民遭投訴
12月24日，有市民撥打12345政府熱線反映：在雨花臺區(qū)鐵心橋龍西路某住宅樓內(nèi)有住戶養(yǎng)了藏獒，嚴(yán)重?cái)_民，請求查處養(yǎng)狗戶。
雨花臺公安分局接到報(bào)警人訴求后高度重視，及時(shí)將情況通報(bào)給社區(qū)民警。當(dāng)天下午2點(diǎn)，社區(qū)民警上門核實(shí)情況，隔著門就聽到藏獒的怪叫聲，進(jìn)門后看到藏獒被關(guān)在陽臺上，體積巨大，看起來很兇猛，屋里陣陣異味，沒有居民敢靠近。
民警告訴養(yǎng)藏獒的劉某，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，公民個(gè)人不允許擅自私養(yǎng)大型烈性犬只，而藏獒屬于大型烈性犬只。民警要求該住戶在三日之內(nèi)將此藏獒另行處理，否則將按相關(guān)法律規(guī)定對這只藏獒進(jìn)行收繳。
但劉某稱這只藏獒是花了重價(jià)買來的，來了一段時(shí)間也有感情了，舍不得送走。民警積極與劉某溝通，做其思想工作，最終民警的工作得到劉某的理解，這只藏獒被送至劉某的鄉(xiāng)下親戚家。其他業(yè)主紛紛對民警的工作表示感謝。
情侶因分手費(fèi)吵架擾民 鄰居12345熱線舉報(bào)
12月6日，雨花臺公安分局賽虹橋派出所接到12345工單，一市民舉報(bào)對面鄰居近期經(jīng)常吵架，深更半夜砸門、扔?xùn)|西，聲音太大擾民，希望派出所處理。
針對訴求人反映的內(nèi)容，賽虹橋派出所高度重視，社區(qū)民警立即與訴求人取得聯(lián)系并到現(xiàn)場走訪了解情況。到達(dá)現(xiàn)場后，民警了解到住在對門的陳姓女子最近和男友呂某分手，兩人戀愛近一年，呂某在陳某身上花了不少錢，為她買了金首飾和手機(jī)等貴重物品，現(xiàn)呂某與陳某分手，心有不甘，遂多次上門向陳某索要分手賠償費(fèi)，兩人因賠償費(fèi)問題多次發(fā)生爭吵后扭打在一起，之后逐漸演變?yōu)閰文硯е靼粼议T，陳某就是不開，晚上打擾居民休息。民警將雙方當(dāng)事人帶至派出所作筆錄了解情況。
經(jīng)過詢問，警方認(rèn)定兩人是情感糾紛問題。民警遂對呂某拿棍棒砸門的行為進(jìn)行了相關(guān)政策法律教育，呂某表示不會再做這樣擾民的事情，經(jīng)過調(diào)解，陳某答應(yīng)給呂某600元作為賠償費(fèi)。
因車輛堵路引發(fā)糾紛
市民打12345熱線索賠
10月14日，雨花臺公安分局共青團(tuán)路派出所接到趙某的12345工單，反映搬家時(shí)因擋路糾紛被打，現(xiàn)在對方當(dāng)事人跑了，要求派出所盡快找到對方當(dāng)事人處理此事。
針對訴求人反映的內(nèi)容，共青團(tuán)路派出所高度重視，民警經(jīng)工作進(jìn)一步了解到，趙某幫同事搬家，將搬家車停在了路邊，后與停在路邊的奧迪車主因擋路問題發(fā)生糾紛，雙方都不想讓路，互相對罵，發(fā)生矛盾。奧迪車主想要搶先開車走，趙某不服氣下去攔車。趙某稱自己腰部被奧迪車車主從車?yán)锬贸龅尼烎~竿打傷，當(dāng)日自己已報(bào)警，民警還沒有到現(xiàn)場時(shí)，奧迪車主就自行駕車離開，趙某自己也沒看清奧迪車車牌，故撥打12345希望派出所能盡快找到對方當(dāng)事人。共青團(tuán)路派出所民警積極走訪，多次上門對雙方分別開展教育疏導(dǎo)工作，12月3日，雙方當(dāng)事人終于達(dá)成一致，最終對方當(dāng)事人徐某同意賠償趙某800元。
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